Retourneren
Vallen producten onder garantie?
Al onze artikelen vallen onder de fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. Als een door u besteld product een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op via info@skatestore.com.
Ik wil een product retourneren.
Geen probleem, u kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar Skatestore B.V. Edelgasstraat 169, 2718TG te Zoetermeer. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief hangtags. Mocht u nog een additionele 14 dagen nodig hebben om uw bestelling te retourneren, meld dan u retourzending aan via info@skatestore.nl. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening. Het volledige aankoopbedrag (productprijs inclusief verzendkosten) wordt binnen 30 dagen terugbetaald. Let op, dit geldt alléén als de hele bestelling retour wordt gestuurd. Bij een gedeeltelijke retour, wordt alleen de productprijs teruggestort. Dit geldt alleen als u de gehele bestelling terugstuurt.
LET OP:
- Een deck dat u al gegript heeft, kan niet worden geretourneerd.
- Een retour wordt in behandeling genomen als het product en de bijbehorende verpakking (bijv. een schoenendoos) onbeschadigd zijn en dit formulier ondertekend is.
- Kleding kan alleen worden geretourneerd als het ongedragen en ongewassen is. Passen voor fit of maat mag natuurlijk altijd.
- Het teruggestuurde product dient voorzien te zijn van de originele barcode en alle eventuele productkaartjes.
- Uit hygiënisch oogpunt moeten ondergoed, sokken en mondkapjes ongebruikt en onbeschadigd zijn, met alle originele labels en hangtags er nog aan.
- Acties: In geval van een ontvangen gratis product bij een order: de actie vervalt indien het hoofdproduct retour wordt gestuurd. Dit betekent dat het gratis ontvangen product ook retour gestuurd dient te worden. Zo niet, wordt hier de winkelverkoopwaarde voor in rekening gebracht.
- Bij een retourzending kunt u de vervoerder van uw keuze gebruiken.
- Registreer uw pakket bij de vervoerder en zij zullen u voorzien van een retourlabel.
Retouradres:
Skatestore
Edelgasstraat 169
2718 TG Zoetermeer
Nederland
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik wil deze wijzigen of annuleren.
Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren, maar dit vereist snelle actie. Bijna al onze bestellingen worden dezelfde dag nog verzonden, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op als u iets aan uw bestelling wilt wijzigen. We adviseren u om ons te bellen op +31 (0)70 206 06 60.
Waar kan ik een klacht indienen over de service of een product?
We doen ons uiterste best om onze klanten de beste service te bieden. Mocht u een klacht hebben over onze service of producten, neem dan contact met ons op. U kunt ons telefonisch bereiken op +31 (0)70 206 06 60 of per e-mail via info@skatestore.com of reageren op de originele orderbevestiging. We doen ons best om binnen drie dagen bij u terug te komen en een passende oplossing te bieden. Als we geen gemeenschappelijke oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij het Online Dispute Resolution platform (ODR-platform). (ec.europa.eu/consumers/odr)